Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Grazie per aver scelto Aurale Oro.
Il nostro obiettivo è consegnare il vostro ordine nel modo più rapido, sicuro ed efficiente possibile.
Di seguito trovate tutte le informazioni importanti da conoscere prima e dopo aver effettuato un acquisto.

Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Attualmente non effettuiamo consegne a caselle postali (P.O. Box) né a indirizzi militari APO/FPO.

Se desiderate una consegna al di fuori dell’Unione Europea, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine per verificarne la disponibilità e i costi di spedizione.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione. Puoi visualizzare le opzioni disponibili durante la fase di acquisto.

Eventuali dazi doganali, tasse o commissioni di importazione per spedizioni verso Paesi non UE restano a carico del cliente.

Tempi di Consegna Stimati e Gestione Ordini

Tempo di preparazione: 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)
Tempo di transito:
- Italia: 1–3 giorni lavorativi
- Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna: 2–8 giorni lavorativi

Orario limite per l’elaborazione degli ordini: ore 16:00 (CET) – Ora dell’Europa Centrale

Nota: i tempi indicati sono stime basate sulle prestazioni dei nostri corrieri partner. Durante periodi di alta richiesta o festività, le consegne potrebbero subire leggere variazioni.

Corrieri Utilizzati

Aurale Oro spedisce esclusivamente con corrieri affidabili e tracciabili, tra cui:
DHL, UPS, GLS, Poste Italiane e altri partner logistici di comprovata qualità.

Tutte le spedizioni includono tracciamento online fino alla consegna.

Conferma e Stato della Spedizione

Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della consegna.

Se non ricevete subito l’e-mail, non preoccupatevi: l’ordine è in elaborazione e verrà spedito entro i tempi indicati.
Potrete controllare lo stato anche accedendo al vostro account su auraleoro.com, sezione “I miei ordini”.

Modifiche all’Ordine

Se avete bisogno di modificare o aggiornare un ordine già effettuato, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.
Dopo la conferma di spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche.

Si ricorda che gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere modificati o sostituiti con altri design.

Tracciamento dell’Ordine

Il numero di tracciamento fornito diventa attivo entro 24–48 ore dall’invio dell’e-mail di conferma.
Se il tracciamento non mostra subito aggiornamenti, riprovate più tardi: la spedizione è comunque in corso e i tempi stimati restano validi.

Ordine Non Ricevuto

Se l’ordine risulta consegnato ma non lo avete ricevuto:

Controllate con i vostri vicini o con il custode.
Verificate tramite il link di tracciamento il corriere responsabile della consegna.
Se non riuscite a localizzare il pacco, contattate immediatamente il corriere per un’indagine.

Se il problema persiste, scrivete al nostro servizio clienti all’indirizzo auraleoro@auraleoro.com, indicando il numero d’ordine e il numero di tracciamento.

Indirizzo di Spedizione Errato

Vi invitiamo a verificare con attenzione l’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.
Se vi accorgete di un errore, contattateci subito.
Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.

Danni Durante la Spedizione

Tutti i nostri articoli vengono accuratamente imballati per garantirne la sicurezza.
Se, al momento della consegna, notate danni evidenti all’imballaggio, vi invitiamo a:

accettare il pacco con riserva, e
fotografare immediatamente il danno e il contenuto.

Inviate le foto entro 48 ore dalla consegna a auraleoro@auraleoro.com per permetterci di assistervi rapidamente.

Contatti per Ulteriori Informazioni

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile:
📧 auraleoro@auraleoro.com